このたびはSWEETRIBBON をご利用をいただき、誠にありがとうございます。
最後までお読み頂き、ご了承の上、ご注文頂きますようお願いいたします。


営業時間 : 平日１０時～1８時
定休日：土日祝日

＊ お問い合わせご回答は２営業日～３営業日お時間を頂く場合がございます。
営業時間終了後のご注文やお問い合わせについては翌営業日から順次対応致します。
お問い合わせはメールでのみ受け付けております。

■ 現在、SoftBankのドメインにてメールを受信されている一部のお客様において、弊店からのご注文完了メールが受信できていないという事情が発生しており、弊店に問い合わせが複数届いております。
SoftBank以外のメールアドレスをお持ちの場合は、できましたらそちらのメールアドレスをご使用くださいますようお願いいたします。




■ 備考欄にて<早急に＊日まで発送してください>,<早めに＊日までお願いします> などお届け日をご指定しても対応できかねますので、ご了承の上、ご購入頂きますようお願いたします。


■ お急ぎの方は必ず ご注文前に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。備考欄にてのご質問は見落としてしまい、返信が遅くなる場合がございます。
お問い合わせの際には必ず≪商品名≫、又は≪ご注文ID≫などのご記入をお願いいたします。


■ メールアドレスやご住所を正確に記入されていないため、お届けできなく返送されるケースが多発しております。メールアドレス、お届け先のご住所が間違いないかをご確認くださいませ。



■ 当店からのメールが迷惑メール対策などの原因で受信拒否される場合がございます。ご注文の際に必ず下記のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
① noreply@thebase.in (BASEから~)
② sweetribbonbridal@gmail.com (当店より~)


■ ご注文確認後「noreply@thebase.in」 より、２通のメールが配信されます。
「ご注文控えメール」と追跡番号が記載された「発送完了メール」が自動で配信されます。
特に変更やお知らせがない場合、ご注文IDが記載された「ご注文控えメール」でご注文確定となります

ご注文後、24時間経っても「ご注文控えメール」が届かない場合、ご注文時のメールアドレスにお間違えがないかご確認くださいませ。
そして迷惑メールフォルダもご確認頂き、メールが届いてない場合、、「noreply@thebase.in」と「sweetribbonbridal@gmail.com」のメールを受信許可していただいた上で
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。



………………♦︎ 商品発送について ♦︎………………


≪ 全ての商品送料無料！！≫

◉ ご入金確認後、通常在庫ある商品は３営業日～4営業日（土日祝日除く）以内に発送させて頂きます。

◉ 予約商品と同時に在庫ある商品をご購入される場合は基本的に予約商品の入荷次第同時発送となります。
別送をご希望される場合は必ず2回に分けてご注文頂きますようお願いいたします。

※※ お急ぎで商品をお受け取りたい場合はお急ぎ便の《 最短で即日発送 》のご購入をお勧めいたします。


▲一回のご注文の合計金額が10,000円以上の場合、ゆうパック送料無料にてお届けいたします。
▲ご注文の合計金額が10,000円未満の場合、通常の送料無料の日本郵便　クリックポストにてお届けいたします。
(商品ページの中に郵送方法をゆうパックと明記がある場合、金額が10,000円未満でもゆうパックにてお届けいたします。)



………………♦︎ 郵送方法 ♦︎………………


商品ページの中に郵送方法の明記がなければ、送料無料の日本郵便　クリックポストにての発送となります。
郵送方法のご指定も可能ですが、必ずご注文前にお問い合わせください。ご注文時に備考欄にてご指定されても対応しかねますので、予めご了承ください。

◉日本郵便　クリックポスト（普通郵便）
お届け先の郵便受けに投函するお届け方法となりますため､ご不在でも商品のお受け取りが可能ですが､到着日時指定はできません｡


◉ ゆうパック
郵送方法をゆうパックと記載のある商品につきましては時間指定が可能です。配達日、時間帯の指定がある場合には備考欄にて記入してください。
配達時間帯はこちらのページの2枚目のお写真を参照してください。



………♦︎ お取り寄せ商品/ご予約商品について♦︎…….


◉ sold outとなった商品でもお取り寄せ可能な場合もございます。お気軽にお問い合わせください。
◉ ご予約商品やお取り寄せ商品など一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、入荷予定日以上お時間をいただく場合がございます。お急ぎの方は余裕を持ってご注文頂きますようお願いいたします。



………♦︎ 納品書・ 領収書について　♦︎………

ヘアアクセサリーの納品書に関しましては、ご注文いただいた商品と同封して納品致します。
紙資源の削減のため、ピアス、イヤリング、一部のブレスレット単品のご購入の場合は、
納品書の同封を省略させていただいております。
ご希望の方は、PDFファイルにて、メールでお送りいたしますので、
ご注文時に備考欄に「納品書希望」とご入力のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。 納品書不要の場合もその旨を備考欄にご記入くださいませ。


領収書に関しまして、ご要望のある方はご注文の際に備考欄にて【領収書希望】をご記入ください。宛名と但し書きを必ずご明記ください。
商品発送後に領収書発行のご要望があった場合には、事務手数料がかかってしまいますので、ご注意くださいますようお願いいたします。



………………♦︎ 返品交換、キャンセルについて ♦︎………………


◉ ご注文確定後のキャンセル、お客様のご都合（別の商品との交換、カラーの間違い、イメージ違いなど）による返品、返金はお断りさせて頂きます。
弊店による出荷間違い、商品に初期不良がある場合を除き、基本的に返品には応じません。
また、商品に何か問題がありましたら、商品到着後、
3日以内には必ずご連絡くださいませ。3日以上過ぎました商品について、如何なる理由があっても対応できかねます。予めご了承下さい。





………………♦︎ 商品ご購入際の注意点 ♦︎………………

◉ 海外からの輸入商品ですので、ストーンのズレ、細かい傷、歪みなど作りが荒い部分がございます。
◉ 画像はお使いのモニターや、写り方に実物と多少異なって見える場合がございます。
◉ 同じ商品でも形、模様、色、配置などに多少個子差が生じる場合がございます。
◉ 配達途中の事故、紛失、破損などの責任は負えませんので、予めご了承ください。
◉ 長期不在や住所記入間違いなどお客様のミスで商品が返送されてきた場合、再発送には送料がかかりますので、ご注文ください。
◉ ニッケルフリーと記載しておりますが、すべての方に金属アレルギー反応がでない事（アレルギーフリー）を保証するものではございません。体調によっても敏感な時期などございますのでお肌に合わない場合はご使用をおやめください。
◉ 商品に使用している素材は大変デリケートなものが多く、ひっかけたり、強い力や衝撃が加わったりしますと、破損につながる可能性がございます。付け外しの際は優しく扱ってください。
◉ ワイヤー製品や一部金属商品にメッキ素材も含まれております。
長期にわたって保管する場合、涼しい場所で、ジップ付きの袋などに入れて、空気に触れないように保管していただくと変色しにくくなります。

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。